110 или 112: что нужно знать об экстренных вызовах
В каких ситуациях экстренный случай на самом деле является экстренным? Кто платит за ложный вызов? В каких случаях куда звонить? Попытаемся дать ответы на некоторые вопросы.
В каких случаях следует звонить в спасательную службу (112):
- пожар
- инфаркт
- несчастный случай
- повреждения, причиненные штормом (бурей)
- спасение животных
В каких случаях следует звонить в полицию (110):
- нападение
- нанесение телесных повреждений
- кража
- ограбление
- дорожно-транспортные происшествия
Набирать код города не нужно, номер 112 действует по всей Европе. Звонок автоматически перенаправляется в ближайшую диспетчерскую службу. Первый вопрос: где нужна помощь и что случилось?
При необходимости звонивших могут переадресовать в другую службу, например в службу неотложной медицинской помощи ( 116117).
Кто платит за ложный вызов?
Если номер экстренного вызова набирается только потому, что в течение долгого времени по улице не проехала ни одна полицейская машина, звонившему придется оплатить стоимость выезда патрульной машины и заплатить штраф. Если же позвонивший на самом деле считает, что имеет место экстренная ситуация, его действия являются ненаказуемыми.
Если вы позвонили случайно?
После появления смартфонов ошибочные звонки с мобильных телефонов стали поступать реже, чем это было с кнопочными телефонами, однако по-прежнему происходят достаточно часто. В этом случае сотрудники диспетчерской службы должны проверить, был ли набор номера случайным, или речь на самом деле идет об экстренном вызове. По номеру телефона они также могут определить местоположение звонившего. В данной ситуации лучше перезвонить в экстренную службу и сказать, что у вас все в порядке.