С 19 апреля 2017 года компания Amazon меняет правила возврата товаров, которые наверняка понравятся клиентам онлайн-ритейлера.
Новые правила возврата:
- Каждый покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 30 дней с момента его получения. В этом случае покупателю будет возвращена вся сумма, которую он заплатил за свой заказ.
- Если покупатель вернет товар в течение 14 дней с момента получения и его стоимость не превышает €40, расходы на возврат берет на себя компания.
- Возврат обуви, одежды и сумки в течение 30 дней с момента получения осуществляется бесплатно. Все расходы берет на себя Amazon.
- Товары, которые были отправлены с 1 ноября по 31 декабря можно вернуть до 31 января следующего года.
Новые правила возврата уже вызвали бурю критики в Германии. Специалисты считают, что правила возврата должны быть для всех одинаковыми и менять их нельзя.
Никто не может нам запретить делать то, что пойдет на пользу нашим покупателям, — говорит представитель компании Amazon. – Именно они для нас важны, а не мнения конкурентов.
Браво! Браво! Молодцы! Пускай повышают уровень Клиентского сервиса.
Может и до Jacamo дотянут!
Это новость прошлого года?
На что только не идут ради привлечения большего количества покупателей.
Я в этом мало шарю но тем не менее, может кто знает, а разве нету общего закона в Германии, в независимости от статуса предприятия частное или государственное, о том , что правила вплане возврата товара в течении 14 дней йдля всех одинаковы? И там как обстоят дела с финансовой точки зрения?
Благодарю за раннее.
Можно, но за отправку покупатель платит. А тут амазон на себя расходы берет.