Предвкушение предстоящего отдыха и приключений во время своего законного отпуска – бесценно! Одна из наиболее распространенных причин неудачного отдыха – проблема с отелем: шумно, анимация навязчивая или ее нет, не та категория номера, не соответствующее ожиданиям питание, переселение в другую гостиницу, плохое состояние территории, грязный пляж.
Все это способно безнадежно испортить отдых, но путешественники имеют право на компенсацию за такой отпуск, даже если его переселяли в несоответствующий отель всего на несколько дней. Такое постановление вынес во вторник Верховный федеральный суд в Карлсруэ (Karlsruhe).
Подобный судебный процесс выиграла семья из Крайлсхайма (Crailsheim), Баден-Вюртемберг. Два с половиной года назад они отдыхали в Анталии. Более трех дней они прожили в другом отеле из-за переполненности. Он был незаконченным, комната не имела обещанного вида на море и была в отвратительном состоянии.
€600 компенсации за «трехдневный ужас»
На четвертый день семью поселили в первоначально выбранном отеле, где все было в порядке, и оставшиеся дни отпуска семья провела хорошо. Но все же в целом те три дня значительно повлияли на 11-дневный отпуск. Поэтому семья имеет право на компенсацию в размере €600 евро – дополнительно к уже оспариваемым €970.
В то же время Верховный суд по гражданским делам отклонил обжалование туроператора Alltours Flugreisen как необоснованное: услуги, представленные организатором, не соответствовали стоимости забронированных.