Новости Германии на русском языке. События и происшествия в Берлине и других городах Германии.

Количество жалоб на перевозчиков в Германии бьет все рекорды

В 2016 году количество недовольных пассажиров побило в Германии все рекорды. По состоянию на 12 декабря, в стране было зафиксировано 12 624 жалобы, в которых люди требовали от перевозчиков компенсации за некачественное предоставление услуг. Это на 14% больше, чем годом ранее, заявил представитель арбитражного суда Хайнц Клеве в интервью с Deutschen Presse-Agentur.

По словам Клеве, в 2015 году в арбитражный суд обратилось 11 644 недовольных пассажира. В 2012 году их было только 3 200. Именно с этого года количество жалоб на немецких перевозчиков начало  резко расти.

Читайте на Germania.One
Рак. 7 фактов, которые должен знать каждый
Рак. 7 фактов, которые должен знать каждый

Согласно последним данным, наибольшее количество жалоб было подано на немецкие авиакомпании. Их доля в общем числе составляет 80%. К средине декабря в арбитражный суд обратилось 9 931 человек. В 2015 году таких людей было всего лишь 8 708.

К общему удивлению, в 2016 году сократилось количество жалоб на немецкий железнодорожный концерн Deutsche Bahn (2 164). Еще 529 жалоб были направлены на некачественное предоставление услуг перевозчика Fernbus.

Процедура подачи жалоб в арбитражный суд довольно проста. Недовольный пассажир предоставляет доказательства того, что тот или иной перевозчик не выполнил свои обязательства перед пассажиром (задержка или отмена рейса), затем специальная комиссия рассматривает жалобу и решает вопрос о денежной компенсации.

Количество жалоб на перевозчиков в Германии бьет все рекорды обновлено: Декабрь 23, 2016 автором: Kateryna Yakymets
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

  • Irina Amiton

    Это действительно так! Где эта хвалёная немецкая точность? Дойче Бан работает хуже некуда, поезда опаздывают или вообще не приходят. У меня из-за этого безобразия уже несколько раз были крупные неприятности. Еду в поезде, а он идёт со скоростью пешехода или вообще стоит в чистом поле. И куда ты с подводной лодки денешься? А меня люди на другом конце страны ждут и поносят меня (а не ДБ) поносными словами. И как им объяснить, что не виноватая я?

    23.12.2016 в 19:38
    Ответить
    • Julia Goryunova

      Часто причиной задержки является человеческий фактор- кого-то заметили на рельсах. Тогда все поезда будут стоять, пока не проверят весь путь. Если поезд опаздывает, значит может где-то кого-то спасают. Думайте об этом и не злитесь.

      23.12.2016 в 23:39
      Ответить
    • Tovarisch Ivanov

      Julia Goryunova, сообщения об опаздывающих поездах Deutsche Bahn слишком уж часто появляются чуть менее, чем совсем везде, чтоб списывать их на людей на рельсах.

      24.12.2016 в 10:15
      Ответить
    • Julia Goryunova

      У меня муж 30 лет работает на DB. Там такие вещи происходят, которые простым смертным не сообщают. Накладок куча. И много человеческого фактора.

      24.12.2016 в 14:55
      Ответить
    • Julia Goryunova

      Там даже лося на рельсах увидят: сообщают о помехе на рельсах. Обязаны. Но это одна из причин.

      24.12.2016 в 14:56
      Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Читать дальше

Поделись с родными

Вашим близким тоже интересно, что происходит в Вашем городе, стране, в которой Вы живёте!
Расскажите родным и друзьям об этом сайте, они будут Вам благодарны!
Cообщить по e-mail
Поделиться адресом сайта:

Не показывать мне больше