В этот раз неисправности в сети Telekom затронули более 900 тыс пользователей по всей Германии. Еще в воскресенье жители Франкфурта-на-Майне, Гамбурга и Берлина начали сообщать о проблемах в сети. В этих регионах уже более 19 часов отсутствует доступ к интернету и не работает стационарный телефон. Причину поломки, которая вызвала проблемы в сети, до сих пор не могут обнаружить.
«Проблема, скорее всего, в маршрутизаторе, -говорит пресс-секретарь Telekom. – Единственное решение пока заключается в перезагрузке роутера. Со вчерашнего дня наши инженеры работают над устранением неполадок. Сколько времени это займет, пока сказать трудно».
Еще в выходные на официальном сайте компании появилось сообщение, в котором Telekom извиняется перед своими пользователями и обещает устранить неполадки в кратчайшие сроки.
В компании не исключают, что поломка была вызвана вмешательством хакеров, однако доказательств тому пока нет. По словам специалистов компании, подобные неисправности возникают только в результате человеческого вмешательства. Также проблемы были зафиксированы на экстренной линии обслуживания клиентов. Соединения с оператором некоторым пользователям приходилось ждать больше 90 минут.
Это уже вторая серьезная поломка в Deutsche Telekom в этом году. В июне в мобильной сети компании возникли проблемы, в результате которых тысячи пользователей практически остались без связи.