Больничные кассы будут информировать своих пациентов о качестве и ассортименте имеющихся в наличии медицинских товаров – таких, как пеленки или кресла-коляски.
По мнению члена правления больничной кассы одного из предприятий Гертруда Деммлера, больничные кассы должны заблаговременно информировать пациентов об ассортименте и качестве медицинских приспособлений, чтобы те могли выбрать изделие, которое будет максимально соответствовать их потребностям. Кроме того, все больничные кассы должны обеспечивать пациентов продукцией, соответствующей установленным стандартам качества.
Известны случаи, когда из-за низкого качества предлагаемой продукции пациентам приходилось доплачивать за более качественные изделия.
В связи с тем, что пациенты стали все чаще жаловаться на низкое качество оплачиваемых больничными кассами медицинских товаров, министр здравоохранения Германии Германн Грое заявил о необходимости регулярного обновления каталога вспомогательных медицинских принадлежностей и приведения их ассортимента в соответствие с современными технологическими стандартами.
Государственные больничные кассы тратят более €6,1 млрд в год на такие виды медицинских услуг, как лечебная гимнастика, массаж, занятия с логопедом или уход за ногами при сахарном диабете. На медицинские товары типа пеленок, ходунков или кресел-колясок тратится €7,63 млрд в год. В общей сложности эти статьи расходов составляют около 6,8% затрат больничных касс в год.