Многие отели и рестораны Гессена не соответствуют критериям присвоенной им категории. Только в прошлом году Ассоциация гостиничных и ресторанных хозяйств (DEHOGA) закрыла в связи с этим 164 предприятия. Больше всего жалоб получили отели Франкфурта. Только 40 гостиниц смогли подтвердить соответствие качества услуг присвоенной категории, 34 – присвоили себе лишние «звезды». Процесс проверки еще не закончен.
Более чем двум тысячам отелей Гессена мы предоставили возможность отреагировать на критику и избежать негативных последствий за проявленную халатность, – говорит председатель DEHOGA Юлиус Вагнер. – В зависимости от количества «звезд» клиенты обязаны получать определенный набор услуг. Например, в трехзвездочном отеле ресепшн работает круглосуточно.
«Звезды» отелям присваивает DEHOGA.